2014年，针对纳税人反映的纳税服务不规范、办税标准不统一等问题，税务总局制定了《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0）》并于当年10月1日起试行，通过规范9大类212小类1120个工作流程，做到了服务一把尺子、办税一个标准，全国纳税服务走向统一、规范和文明，赢得了纳税人的广泛好评，成为服务纳税人的一道靓丽风景线。2015年，我们在进一步做好前台服务工作，将纳税服务规范升级为2.0版的同时，着力在各级税务机关内部，使前后台有机衔接、相互咬合、互促互进，制定了《全国税收征管规范（1.0）》并于5月1日起试行，以最大限度规范税务人、最大限度便利纳税人。

        制定和推行《全国税收征管规范（1.0）》，是深入贯彻党的十八届三中、四中全会精神，加强征管制度创新，推进税收治理体系和治理能力现代化的重要举措；是落实依法行政要求，规范税收执法行为，深入推进依法治税的重要途径；是全面统一征管标准，建设科学严密的税收征管体系的必要基础；是不断巩固深化拓展党的群众路线教育实践活动，将“便民办税春风行动”长期化、制度化的具体体现；是落实党风廉政建设主体责任，强化内控机制建设，防范廉政风险的有效抓手。总之，推行税收征管规范将极大地优化税收业务流程和资源配置，促进提升税收征管乃至整体税收工作水平，是税务系统的一场自我革命。